常見問題

      常見問題 (F&Q)

•  常見問題 :第一次寄 私人 集運，完全沒有頭緒，該怎麼寄？

  • A:首先加入我們LINE或微信，我們會告知您計價方式，將貨送到 集運點 即可。

• 常見問題 :廠家告知已配達，為何集運倉還是沒收到貨?

  • A:請廠家提供拖運單，我司將替您查詢，一般有的廠家都是送到集運點，仍需集運商派車去拉貨，將會額外產生費用。

• 常見問題 :未達基本運費時怎麼辦呢??

  • A:未達基本運費時可選擇繼續集貨，或者依照基本費直接寄回台灣。

• 常見問題 :可以一次訂購多種商品裝成一箱嗎?

  • A: 海運快遞 (海快)貨件可以，如要走海運則需要單一商品裝成一箱才可以唷。

• 常見問題 :沒有做實名認證可以寄 海運快遞 (海快)或空運嗎?

  • A:目前有強制規定要做實名認證才可通關哦，如果不清楚如何使用,可以參考”易立委實名認證教學“或者我們也可以協助認證。

• 常見問題 :我的商品體積很大，海運能運嗎?

  • A:沒問題，最大尺寸長230公分*寬230公分*高600公分內，塞的進貨櫃，都能運!!

• 常見問題 :委託寄送的商品如果寄送時遺失該如何處理呢？

  • A:商品在國際運送中遺失，貨運公司將賠償商品重量運費的  3 倍，最多將不超過新台幣 3000 元。

• 常見問題 :運送時效內都能準確到達嗎?

  • A:國際運輸受船公司/航空公司/海關清關影響，一般都是參考時效，如有遇到航班晚開/海關查驗等，皆會影響到收件時效。

• 常見問題 :國際運輸中的違禁品是哪些呢?

  • A:如：動植物，槍械炮彈，豬肉，電子煙，爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品，反動報刊….等

• 常見問題 :海運快遞 (海快)跟空運有沒有拋貨問題呢?

  • A:體積太大一定會有拋貨問題，詳細請洽客服查詢。

• 常見問題 :海運 / 海運快遞 (海快)/ 空運的時效大概幾天呢?

  • A:海運時效為裝櫃後的14天左右

  • A:海運快遞(海快)為5-7工作天

  • A:空運為3-5工作天

  • (以上為參考時效，如遇海關查驗，航班晚開皆會延長時效)